В соответствии со статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями) граждане, юридические лица, индивидуальные предприниматели реализуют право на подачу электронных обращений в учреждение здравоохранения «Витебская городская клиническая больница скорой медицинской помощи» только посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Доступ к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной сети Интернет по адресу https://обращения.бел.
Предоставление государственным органам и иным государственным организациям, а также заявителям доступа к системе учета и обработки обращений осуществляется бесплатно. Использование информационных ресурсов (систем) государственных органов и иных государственных организаций в целях функционирования системы учета и обработки обращений осуществляется бесплатно.