Порядок подачи и рассмотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц регламентируется в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Беларусь:

1. Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
2. Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»

Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Электронные обращения подаются в порядке, установленном статьей 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Важно: Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней направляются в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.

Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Требования к оформлению: Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Сроки рассмотрения: Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

Решение учреждения по обращению может быть обжаловано в вышестоящий государственный орган, иную организацию (далее — вышестоящий орган).

Вышестоящим органом по отношению к учреждению здравоохранения «Витебская городская клиническая больница скорой медицинской помощи» является Главное управление по здравоохранению Витебского областного исполнительного комитета:

ул. Гоголя, 6, 210010, г. Витебск
Тел.: (0212) 22-41-36
Факс: (0212) 22-42-76
Режим работы: 8:00-17:00, обеденный перерыв 13:00-14:00
Выходные дни: суббота, воскресенье
Интернет-сайт: http://www.vituzo.gov.by